Moderne Technologien im Kundenservice: Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Seminartitel In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice digitalisieren. Werden Sie effizienter und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Der Kundenservice ist im Wandel und ist zum Wettbewerbsfaktor geworden. Unternehmen und Behörden müssen moderne Lösungen für die Anliegen-Bearbeitung liefern, um Kunden zu halten und die Zufriedenheit hochzuhalten. Gleichzeitig müssen die immer schwieriger zu findenden Mitarbeiter […]
Einführung in die Digitale Transformation
Diesen Kurs anfragen 0231 997799-00 Seminartitel Change-Management im Marketing, Vertrieb und der Führung Für ein erfolgreiches Change-Management bzw. eine „Digitale Transformation“ sind mehrere Faktoren wichtig. Darunter klare, messbare und akzeptable Ziele, eine offene und transparente Kommunikation mit allen Beteiligten, die aktive Beteiligung aller betroffenen Parteien und ausreichende Ressourcen. Desweiteren eine klare und effektive Führung, Flexibilität […]