Im Bereich des Vertriebs ist ein motiviertes und zufriedenes Team entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Doch oft sehen sich Unternehmen mit einer hohen Fluktuation im Vertrieb konfrontiert, was nicht nur kostspielig ist, sondern auch die Effizienz und Kontinuität der Vertriebsaktivitäten beeinträchtigen kann. In unserem Blogbeitrag wollen wir auf die Gründe eingehen und bewährte Strategien aufzeigen, wie Sie Fluktuation langfristig reduzieren können.
Gründe für Fluktuation
Bei vielen Führungskräften ist das Thema Teamzusammenhalt bereits in den Fokus gerückt. Fluktuation, vor allem im Vertrieb, ist jedoch nach wie vor ein großes Problem. Natürlich ist eine gewisse Wechselquote normal, vor allem bei jüngeren Beschäftigten. Es lohnt sich jedoch immer genauer hinzuschauen, welche Gründe es tatsächlich gibt für den Wechselwillen. Studien aus der jüngsten Vergangenheit zeigen folgende Punkte:
Falsches Hiring / schlechtes Onboarding:
Unternehmen wählen nicht die richtigen KandidatInnen für Ihr Vertriebsteam aus, oder diese erhalten keine effektive Einarbeitung und fühlen sich unzureichend vorbereitet.
Ungleiche Erwartungen:
Missverständnisse oder Diskrepanzen zwischen den Erwartungen des Mitarbeiters und den tatsächlichen Anforderungen der Position können zu Unzufriedenheit führen.
Hoher Leistungsdruck:
Insbesondere im Vertrieb ist der Leistungsdruck oft sehr hoch. Werden keine realistischen Ziele gesetzt und den Mitarbeitenden nicht ausreichend Unterstützung und Ressourcen nahegebracht, führt dies ebenso zu Stress und Unzufriedenheit.
Maßnahmen zur Verbesserung
Damit Unzufriedenheit gar nicht erst aufkommt und Fluktuation verringert wird, ist es wichtig die Gründe dafür zu kennen. Sind diese offensichtlich gibt es bewährte Maßnahmen, um ihnen entgegenzuwirken.
Anerkennung und Wertschätzung fördern
Mitarbeitende im Vertrieb arbeiten oft hart und unter Druck. Eine regelmäßige Anerkennung ihrer Leistungen und eine Kultur der Wertschätzung können dazu beitragen, ihr Engagement und ihre Motivation aufrechtzuhalten. Hierzu kann zum Beispiel zählen, sich als Führungskraft von Mitarbeitenden Rat und Feedback zu strategischen Fragen einzuholen, aber auch selbst intensiv Feedback an das Team zu geben. Teamevents oder kleine persönliche Aufmerksamkeiten sind ebenso hilfreich, um Wertschätzung zu zeigen.
Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit, sich selbst kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen, ist in vielen Fällen ein großer Beweggrund, einem Unternehmen treu zu bleiben. Unternehmen sollten daher Möglichkeiten für berufliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung bieten. Hierbei sind die Entwicklung interner Schulungsprogramme, oder die Finanzierung externer Weiterbildungskurse hilfreich. Ebenso die Möglichkeit an Branchentreffen teilzunehmen und sich mit FachkollegInnen auszutauschen.
Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort
Die Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung ist für viele Mitarbeitende ein wichtiger Faktor. Mentale Gesundheit ist und bleibt ein großes Thema, so dass Unternehmen zeigen sollten, dass ein Bewusstsein dafür besteht und Arbeitsbedingungen kontinuierlich verbessert werden. Hierzu zählen zum Beispiel die Einführung von Home-Office Tagen, flexible Arbeitszeiten oder die Ermutigung, die eigenen Befindlichkeiten rechtzeitig zu kommunizieren.
Offene Kommunikation
Eine offene Kommunikationskultur ist die Basis für Zufriedenheit und Konfliktreduzierung. Mitarbeitende müssen sich gehört fühlen und in Entscheidungsprozesse eingebunden werden, damit sie sich als Teil des Teams und Unternehmens fühlen. Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen und Feedback-Gespräche mit Führungskräften sind ein wichtiges Mittel, um Unzufriedenheit früh genug zu erkennen. Ein Ideenpool, in dem Mitarbeitende Verbesserungsvorschläge einreichen können, ist eine gute Idee, um Beteiligung und Engagement zu fördern.
Fazit
Fluktuation per se ist nicht besorgniserregend und zu einem gewissen Grad normal und gesund für ein Unternehmen. Die Rate im Blick zu haben, um darauf reagieren zu können, ist jedoch entscheidend, um handlungsfähig zu bleiben und die Effizienz und Kontinuität der Vertriebsaktivitäten zu gewährleisten. Indem Sie Strategien zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit umsetzen, können Sie Fluktuation reduzieren und ein motiviertes und engagiertes Vertriebsteam aufbauen, das entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt.