Eines der wichtigsten Ziele eines Unternehmens ist es, kontinuierlich neue Kunden zu akquirieren. Neukundengewinnung ist nicht nur essenziell für das Wachstum, sondern auch für die langfristige Stabilität eines Unternehmens. Menschen sollen sich mit der eigenen Marke beschäftigen und zu neuen Kunden werden. Auf dem Weg dahin, gibt es für Unternehmen unterschiedliche Strategien Interesse zu wecken, zu informieren und die Kunden langfristig zu binden. Wir möchten Ihnen in diesem Blogbeitrag zeigen, welche Möglichkeiten es gibt, Strategien umzusetzen.
Der Prozess, neue Kunden zu gewinnen
Es gibt keine “eine Größe passt für alle” -Lösung, da jede Branche und jedes Unternehmen einzigartig ist. Klar ist jedoch, dass alle Marken zunächst verstehen müssen, wie essenziell es ist, den Menschen hinter dem Kunden zu erkennen, um ihn so schneller und einfacher zum Kunden machen zu können. Erweitern Sie Ihr Wissen mit unserem Seminar Führung von Vertrieben
Zielgruppe
Die Frage, welche Bedürfnisse und Wünsche die Zielgruppe hat, ist somit als Basis jeder Strategie zu sehen. Hier hilft es sogenannte Personas zu erstellen, d.h. eine bildliche Darstellung einer spezifischen Person, die Muster im Nutzungsverhalten deutlich macht. Hier können z.B. die Position im Unternehmen, Berufserfahrung und persönliche Ziele, sowie demografische Informationen zählen.
Content – & Social Media Marketing
Durch hochwertigen und relevanten Inhalt können Unternehmen ihren Kunden das eigene Fachwissen näherbringen und auf sich aufmerksam machen. Blogbeiträge, Videos, Infografiken und Social-Media-Beiträge sind nur einige Möglichkeiten, um wertvollen Content zu erstellen und somit auch das Vertrauen der Kunden zu erlangen. Dabei sollte entschieden werden, welche Kanäle die richtigen sind für das jeweilige Unternehmen, bzw. für die entsprechende Zielgruppe.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Um online präsent zu sein und gefunden zu werden, ist SEO unverzichtbar. Webseiten sollten optimiert und Inhalte mit relevanten Keywords versehen sein. Durch eine technisch einwandfreie Webseite erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, gut in den Suchmaschinen platziert zu sein und somit die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erlangen.
Leadmanagement
Sobald es potenzielle Kunden im Unternehmen gibt, sollte darauf geachtet werden, dass effizientes Leadmanagement betrieben wird. Gibt es ein passendes CRM-System und eine funktionierende Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb, kann sichergestellt werden, dass der Kunde gut durch den Vertriebsprozess begleitet werden kann.
Analyse und Optimierung
Ist ein neuer Kunde erst einmal erfolgreich gewonnen ist es wichtig, kontinuierlich am Kontakt zu arbeiten. Dabei kann analysiert werden, wie erfolgreich oder passend die Marketing- oder Vertriebsaktivitäten sind und gegebenenfalls können diese angepasst werden. Nur so kann man erkennen, was im Unternehmen funktioniert und was nicht. Auch hier ist also ein agiler Ansatz von Vorteil, um schnell reagieren zu können. Erfahren Sie mehr in unserem Seminar Moderne Technologien im Kundenservice: Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Fazit
Man kann also feststellen, dass der Kundennutzen ein starkes Detail ist und immer im Fokus stehen sollte. Weiß das Unternehmen, warum ein Kunde das eigene Produkt kauft und welchen Benefit es bei ihm erzeugt, kann die Kundenkommunikation darauf aufbauen und effektiv dazu beitragen, neue Kunden zu generieren und die Zielgruppe weiter zu formen. Neukundengewinnung ist also immer ein individueller Prozess eigenständiger Unternehmen, der sich dabei auf gemeinsame Nenner stützt, um erfolgreich zu sein. Lassen Sie sich hierzu unterstützen mit unserem Mutmacher Vertriebs-Booster